Kérjük, amennyiben vásárlója szeretne lenni a romantikavirag.hu webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Üzemeltető:

Manóvirág Kereskedelmi Kft.
2120 Dunakeszi, Kossuth L. u. 4.
Adószáma: 24173818-2-13
Cégjegyzék száma: 13-09-170840

Vásárlási feltételek

• A rendelés leadásával a vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a honlapon – romantikavirag.hu – megjelentetett árak alapján dolgozik. Az eladó a változtatás jogát fenntartja.
• Magasan képzett virágkötőink egyedi csokrokat kötnek, amelyek kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma csokor nem létezik. Minden csokor természetesen kézzel készül, amibe a legfrissebb virágokat kötjük. A fényképek így minden esetben illusztrációk – a csokor jellegét jelzik.
• Mivel nem létezik két egyforma csokor és virágkötőink más-más stílusban készítik el ezeket, ezért tájékoztatásként adjuk, hogy a küldendő csokroknál azt tudjuk garantálni, hogy az Ön által kiválasztott termékhez hasonlót kap, mely stílusában, formájában, virágértékében garantáltan az, amit választott.
• A küldendő termékeket a hét minden napján kiszállítjuk akár vasárnap is!
• A kiszállítás időpontját napra pontosan van módunkban teljesíteni.
• Pontos időpontot csak kegyeleti, illetve esküvői alkalmakra van lehetőség megadni. Ebben az esetben kérjük előre egyeztetni szíveskedjen a honlapon megtalálható elérhetőségünk valamelyikén!
• Futárunk abban az esetben, ha címzett nem tartózkodik a megadott címen, vagy nem elérhető, akkor egy harmadik személy segítségét is igénybe veheti (pl.: szomszéd, recepciós, portás).
• A virágvásárlást – virágküldést bizalmi ügynek tekintjük.
• Tekintettel arra, hogy bizonyos virágfajták szezonálisan állnak csak rendelkezésre, lehetséges, hogy az Ön által választott csokor valamelyik összetevője épp nincs készleten. Ilyen esetben az összetevő helyettesítésére a jogot fenntartjuk.

Rendelésfelvétel
• Amennyiben a vevő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor az eladó nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.
• A kínálat mindig a készlet erejéig érvényes.
• Áruhiány esetén, az eladó fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában, tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.
• A címzett telefonszámát mindenképpen kérjük, hogy adja meg, lehetőség szerint mobil számot, ezzel megkönnyítve partnerünk munkáját!

Szállítás
• Egészségügyi intézménybe és idősek otthonába szállítás esetén, kérjük, adja meg a szoba számát.
• Szállodába, kempingbe, nyaraló faluba történő kiszállításkor, kérjük, adja meg a szoba számát, vendégek nevét. Az ilyen helyekre a szállításokat, csak a recepcióig tudjuk garantálni!
• Katonai bázisra, kikötőbe, repülőtérre, vasútállomásra való szállítást nem minden esetben tudjuk garantálni!
• Ritka esetben a virágkiszállítás nem megoldható! – ilyenkor természetesen a pénzt visszautaljuk.

Kézhez vétel – virágcsokor átadása
• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden, a terméket érintő reklamációnak, elállásnak a termék átvétele után helye nincs.
• Abban az esetben, ha a címzett a küldeményt visszautasítja, és ez nem a termék vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos, akkor azt átvettnek tekintjük!
• Abban az esetben, ha a címzett és kézbesítő partnerünk a küldemény átvételét-átadását más időpontra vagy dátumra egyeztetik, mint a megrendelő által megjelölt, akkor partnerünk azt a címzettel egyeztetett időben, vagy dátumra fogja kikézbesíteni. Ilyen esetben nincs mindig módunk és lehetőségünk ezt előre tudatni a megrendelővel.
• Személyes átvétel esetén a Romantika Virágbolt a megrendelt és elkészített csokrot, a megrendelésben szereplő átvételi dátum után még 3 napig őrzi meg!
A termék romlandóságából kifolyólag a kifizetett, de 3 napon belül át nem vett megrendeléseket selejtezzük és átvettnek tekintjük!
Amennyiben Ön rossz címet ad meg, vagy a címzett más címen tartózkodik – második szállításra van szükség akkor a második, harmadik szállítás árát kiszámlázzuk a megrendelőnek.

Visszaküldés
• Amennyiben a virág a szállítás folyamán megsérült, átvétel előtt küldje vissza és saját költségünkre kicseréljük.
• Más kártérítésnek helye nincs.
Elállás joga
• A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.
• A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, azonban az ellenérték visszafizetését a kiszállítási időpontot megelőző 48 órán belül történő rendelés lemondása esetén, tudjuk garantálni!
• Az elállást minden esetben írásban kell egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal.
• Az elállási határidő a virágküldő szolgáltatás esetén a szerződéskötéskor kezdődik.
• Gyorsan romló termék vásárlása esetén, nem illeti meg az elállás joga a Vásárlót, amennyiben már kibontásra, átadásra került a termék!
• Ön virágcsokorra vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett munkanapot megelőző 12 órában a teljesítés (a virágkötés) az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, továbbá tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
• Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a kézbesítő virágbolt részére.
• A vásárló nem kötelezheti az eladót a visszaszállítási díj kifizetésére, ez minden esetben a vásárlót terheli!
• A vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül!
• A webáruház üzemeltetőnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítse a vásárló számára a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával a vásárló, és visszajuttatta a megrendelt terméket.
• A vételár és a szállítási költség visszatérítésének lehetséges módjait a szolgáltató minden esetben egyezteti a vásárlóval.

Az ár
• Az árut a rendelés idején érvényes áron számlázzuk ki.
• A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát és Magyar Forintban értendők.
• A termék ára a devizaárfolyam ingadozásával változhat. A megjelenített árak nem tartalmazzák a megrendelő bankja, pénzintézete által felszámolásra kerülő extra költségeket és árfolyam átváltási különbözetet.
• Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás és kezelési költség díját és az egyéb a képen látható ‘tároló edény’ (váza, kaspó) díját, amennyiben az külön leírásban nincs feltüntetve. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
• A weboldalról – romantikavirag.hu – megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Manóvirág Kereskedelmi Kft., mint Szolgáltató tartja fenn azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
• Duplán megrendelt és kifizetett rendelés esetén, amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot a kiszállítás előtt, akkor a vételárat visszajuttatjuk Önnek. Kivétel akkor, ha a megrendelést már elkészítettük és az kiszállítás alatt van.

Adatkezelés
Köszönjük, hogy megtisztelt bizalmával egy Önnek és hozzátartozójának emlékezetes napon, ezért kiemelten fontosnak tartjuk adatai őrzését – bizalmasan kezeljük, hogy kinek mikor mit küldött, mit üzent!
• Az webáruház használata során a Manóvirág Kereskedelmi Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki harmadik fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Manóvirág Kereskedelmi Kft. alvállalkozója, szerződött partnere. (pl.: futárszolgálat, kézbesítő partner, virágbolt, marketing partnere, oldal informatikai fejlesztője).
• A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama stb.)
• Az adatokat a Manóvirág Kereskedelmi Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
• A weboldalról kifelé mutató hyper link-ken keresztül elérhető, érkező (landoló) oldal tartalmáért vagy használatáért semmilyen felelősséget nem vállalunk.
• Nem vállalunk felelősséget bármilyen hyper-link-ken keresztül ránk mutató induló oldal tartalmáért vagy használatáért.
• A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azt a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók.
• A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe, mobil eszköze tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
• A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Manóvirág Kereskedelmi Kft. mindaddig megőrzi, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Manóvirág Kereskedelmi Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
• Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a romantikavirag@romantikavirag.hu e-mail címen, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
• A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Manóvirág Kereskedelmi Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Tartalom és szerzői jogok
• A honlap tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (szöveg, kép, hang, videó, animáció stb.) a Manóvirág Kereskedelmi Kft. szellemi alkotása, amely – eltérő megjelölés hiányában – csak a tartalomszolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. A másodközlésnek meg kell felelnie – többek között – a Polgári Törvénykönyv 1957. évi IV. tv., a Büntető Törvénykönyv 1978. évi IV. tv., a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. és a Sajtóról szóló 1986. évi II. tv. vonatkozó rendelkezéseinek. A tartalomszolgáltató engedélye nélkül az oldalak bármely alkotóeleme (együtt és külön-külön is) online vagy nyomtatott reprodukálása nyilvános közzététel céljából tilos.
• Előzetes írásos engedély nélkül a honlap tartalmi elemei nem helyezhetők el sem nyilvános, sem zárt adatbázisban. A honlap tartalmi és formai alkotórészei közlési engedély esetén sem változtathatók meg, és nem használhatók fel a honlap tartalmától eltérő célra. A honlap tartalmának szerzői joga a tartalomszolgáltatót illeti meg, kivéve azt az eseteket, ha a konkrét dokumentumban más forrás van feltüntetve, vagy a szerzői joggal kapcsolatban egyéb közlés történik. A tartalomszolgáltató által közzétett, harmadik személyek szellemi alkotásait (cikkek, tanulmányok) felhasználni kizárólag a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv. rendelkezései szerint lehetséges. Minden, e korlátokat átlépő felhasználáshoz az adott szerző hozzájárulása szükséges.
• A honlap tartalma nem minősül közhiteles nyilvántartásnak, közokiratnak, vagy jogi tanácsadásnak, azt a tartalomszolgáltató kizárólag tájékoztató jellegűnek tekinti. A honlapon található külső hivatkozások (linkek) követésével letöltött tartalom nem áll a tartalomszolgáltató befolyása alatt.
• A felhasználási feltételek módosulása esetén a tartalomszolgáltató e változásokat a honlapon teszi közzé.
Jogvita
• A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.
• A megegyezés hiányában a felek kikötik a Pesti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
• A Szolgáltató kizárja bármilyen kártérítési vagy kártalanítási felelősségét, bármilyen közvetett vagy közvetlen kár, veszteség bekövetkezése esetén, amely a jelen feltételek szerinti szolgáltatás rosszhiszemű igénybevétele, vagy az Ügyfél gondatlan vagy szándékos szabálysértése, vagy bűncselekmény kapcsán érte.
• A szolgáltató nem vonható semmilyen felelősségre és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
A Manóvirág Kereskedelmi Kft. fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az ÁSzF-t bármikor módosítsa, ide nem értve azon rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.
Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő alatt.
• A weblapon megkötött szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.
• A megkötött szerződéseket iktatjuk egyedi rendelés azonosító számmal, amely
tartalmazza a szolgáltatás megvásárlásának dátumát is. Ezek az információk utólagosan is hozzáférhetők.
• A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó.
Cégünk törekszik az internetes magatartási kódex a magyar tartalomszolgáltatók egyesületének tartalomszolgáltatási és etikai kódexe betartására.
A kiszállított áru ellenértékét a következő módon egyenlítheti ki:
Online fizetések
• Barion rendszeren keresztül
• a PayPal rendszerein keresztül VISA, Master Card, American Express stb. kártyákkal.
• Átutalással
• Személyesen a Romantika Virágboltban. (2120 Dunakeszi, Kossuth L. u. 4.)
Ingyenes szolgáltatásaink
• Üdvözlőkártya minden csokor mellé
• email küldés
• E-számla
• hírlevél küldés
Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban bármilyen kérdése van, bátran írjon vagy hívjon, mindig igyekszünk segíteni. Szívesen várjuk ötleteit is, mindent, amivel több örömöt tudunk szerezni.

Visszaszolgáltatási garancia
• A megrendelőnek a hatályos Ptk. értelmében joga van elállni a szerződéstől. Mivel jelen helyzetben a szolgáltatás tárgya speciális – a virág gyorsan romlandó áru -, ezért a gazdasági szervezet fenntartja a jogot az elállás miatt keletkezett költségeinek a megtéríttetésére. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a megrendelő viseli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését hanyagságból vagy szándékosan idézte elő. Amennyiben a szállítás megkezdődött, a teljes szállítási díj költségként értelmezendő!

• Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy – futár – jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés bizonyítottan az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését a virágküldő szolgálatunk azonnal biztosítja. A termékkel kapcsolatban bármilyen nemű tartalomhiányt vagy sérülést a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem vállalunk.
• Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
• A PayPal rendszerén átjött összegeket – a fent részletezett indokolt esetekben – 4% tranzakciós díj levonása után utaljuk vissza.
Kellemes vásárlást kívánunk és sok örömet a megajándékozottnak!
Amennyiben elégedett volt szolgáltatásunkkal mondja el minél több ismerősének!
További információt ügyfélszolgálatunktól kérhet.